CONDICIONES GENERALES DE LA PLATAFORMA ELECTRÓNICA DE GESTIÓN DE PEDIDOS
AVISO PARA EL USUARIO
Lea cuidadosamente este contrato. El acceso y uso de esta plataforma electrónica de gestión de pedidos, implica por su parte una aceptación expresa y sin reservas de todos los términos de estas condiciones, teniendo la misma validez y eficacia que cualquier contrato celebrado por escrito y firmado.
Usted deberá leer atentamente estas condiciones cada vez que acceda y haga uso de la plataforma electrónica de pedidos.
El cumplimiento de las presentes condiciones será exigible respecto del cliente de Blanco y Negro CB que haya accedido a la plataforma electrónica y realizado un pedido haciendo uso del identificador y contraseña facilitados previamente. Si usted no está de acuerdo con los términos de las presentes condiciones generales de uso, no acceda ni haga uso de la plataforma electrónica de gestión de pedidos.
OBJETO
Las presentes condiciones tienen por objeto regular las condiciones de acceso, uso, solicitud y gestión de pedidos a través de la plataforma electrónica accesible desde el sitio web blancohermanas.com (en adelante, el sitio web) o desde cualesquiera otras direcciones de Internet que reconduzcan al mismo.
El sitio web y la plataforma electrónica son titularidad de Blanco y Negro CB empresa dedicada a la venta de ropa y complementos, cuyo CIF E-45491230 y domicilio en Calle Luxemburgo 1, P B, bajo c - 45003 Toledo, El teléfono de atención al cliente es 670 980 630 y también podrá contactar con nosotros a través del formulario de contacto del sitio web y a través del siguiente correo electrónico: cb1967243@gmail.com
La solicitud de pedidos a través de la plataforma electrónica podrá hacerse desde Internet.
CONDICIONES PARTICULARES DE LA PLATAFORMA ELECTRÓNICA DE GESTIÓN DE PEDIDOS
Gestión de pedidos
La solicitud de pedidos a través de la plataforma electrónica podrá hacerse desde Internet.
El horario de atención al cliente de la tienda online es de 10.00 a 14.00 y de 17:00 a 19:00 horas de lunes a viernes laborables.
Para llevar a cabo la realización de un pedido a través de la plataforma electrónica de gestión de pedidos, se deberá introducir el identificador y contraseña creados por el cliente. El usuario deberá seleccionar el producto/s, la talla, especificar la cantidad que se desea y añadir los mismos al carro de la compra. Una vez hecha la selección “añadir al carrito”, puede seguir comprando o finalizar la compra. Finalizada la selección de productos, el usuario puede pulsar la opción “cesta” para ver el pedido completo y, si el mismo es correcto, seleccionar la opción “Finalizar compra”. Si hubiera algún producto que no desea, podrá eliminarlo en ese momento. Confirmada la compra se procederá a la recogida de los datos de facturación y envío del pedido.
Condiciones de entrega
Respecto de la cantidad solicitada de cada producto, no es necesario que el usuario realice un pedido mínimo.
Los pedidos se tramitan hasta las 16:00 horas del mediodía. Los pedidos tramitados después de esa hora serán enviados con un día de retraso. Una vez tramitado el pedido el plazo de entrega es de 3 a 7 días naturales si se ha realizado en día laborable. Los sábados, domingos y festivos no existe servicio de recogida ni entrega de pedidos, circunstancia que tendrá que ser tenida en cuenta en el cálculo de fechas de entrega.
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades para la entrega en el plazo estándar por rotura de stock, blanco y negro CB se pondrá en contacto contigo para ofrecerte un nuevo plazo de entrega o reembolsarte de inmediato el importe del producto en la misma manera en que hubieran sido pagados.
Los pedidos se entregarán en el domicilio designado por el comprador, Blanco y Negro CB no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados sean inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario. Sin perjuicio de lo anterior, Blanco y Negro CB adoptará las medidas exigidas a un diligente comerciante para que la entrega pueda efectuarse lo antes posible, tanto a satisfacción del remitente como a la del destinatario.
Los gastos de envío ascienden a 3.90€. Serán gratuitos a partir de compras superiores a 50€.
Precio
Los precios mostrados son los de Precio de Venta al Público (P.V.V.R.) y son únicamente válidos para España . Los precios aparecen reflejados en euros e incorporan los impuestos aplicables. Blanco y Negro CB, se reserva el derecho a modificar los precios según mercado. Los precios y condiciones expuestos son los válidos en cada momento y, tienen vigencia únicamente durante la sesión abierta.
Forma de Pago
El cliente puede elegir forma de pago para los pedidos realizados a través de la plataforma electrónica, de las siguientes:
1. Contrareembolso
2. Mediante tarjeta de crédito
3. PAYPAL
Reclamaciones y disconformidades
Cualquier defecto o deterioro que el cliente pudiera advertir en el/los producto/s recibido/s, deberá ser puesto en conocimiento de Blanco y Negro CB, inmediatamente o en el plazo de 48 horas.desde la recepción del pedido a través del formulario de contacto del sitio web.
¿Qué garantía tienen mis productos?
Para Blanco Hermanas la calidad es lo primero. Comprobamos exhaustivamente todos nuestros productos en condiciones reales para asegurarnos de que están en óptimas condiciones para soportar los usos para los que han sido diseñados.
Si un producto que compraste en nuestra tienda online presenta defectos de calidad y quieres devolverlo, deberás hacerlo en nuestra tienda online. En cuanto lo recibamos, nuestro departamento de calidad procederá́ a inspeccionarlo.
Te reembolsaremos el importe del producto tanto si, una vez realizada la comprobación, observamos que presenta taras o defectos de fabricación como si simplemente no se ajusta a las condiciones normales de venta de un producto Blanco Hermanas.
No darán lugar a indemnización los productos defectuosos por motivos distintos a los anteriores, como por ejemplo la negligencia, el mal uso o el desgaste natural del producto.
En ningún caso darán lugar a indemnización los productos que no fueron adquiridos en la tienda online de Blanco Hermanas.
Ten en cuenta que la vida útil de un producto depende en gran medida de cómo lo uses y en qué condiciones lo uses. No se sustituirán los productos dañados por el uso y el desgaste normales o que hayan excedido la vida razonable del producto.
Todos nuestros productos responderán a las garantías y servicios postventa recogidos en el artículo 123 del RDL 1/2007, modificado por el RD Ley 24/2021, por el cual Blanco y Negro CB responderá de la falta de conformidad que se manifieste en un plazo de 3 años desde la entrega de los productos.
Devoluciones
Si no estás satisfecho con el producto recibido podrás devolver uno o varios artículos dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido.
Los productos se devolverán en las mismas condiciones en que se hubieran recibido. Es imprescindible para la devolución de artículos de ceremonia, devolverlos con el mismo precinto que se hubieran recibido (bolsos, cinturones, pulseras, colgantes…)
No se aceptarán, POR HIGIENE, cambios ni devoluciones en pendientes, tocados y todo tipo de artículos para el cabello.
¿Qué hago si quiero cambiar o devolver algún producto?
Podrás hacer la devolución directamente en nuestra tienda física, lo cual no tendrá ningún coste para ti presentando el ticket de compra o mediante una empresa de mensajería a la siguiente dirección BLANCO Hnas, calle Panamá 2, 45004, Toledo, siendo en este caso los gastos de devolución a cargo del cliente ( excepto si se tratase de un artículo defectuoso).
1- Rellena el formulario del apartado cambios y devoluciones y allí indica el o los artículos a cambiar o a devolver. Espera nuestro mail de retorno antes de enviarnos los productos
2- Empaqueta y envíanos (precintados en su caso) los artículos a cambiar o devolver.
3- En caso de tratarse de algún artículo defectuoso, nosotros te mandaremos a nuestra agencia a recogerlo, sin ningún coste para ti.
4- Una vez recibido el producto en nuestro almacén procederemos a enviarte el producto (si fuese un cambio) o a la devolución del dinero en el plazo máximo de 7 días desde la recepción del producto en el almacén.
Las devoluciones de productos pagados con tarjeta se devolverán con el abono en la misma tarjeta del cliente y en caso de haber pagado contra reembolso te haremos una trasferencia a un número de cuanta que nos facilites en el formulario de devolución.
Derecho de Propiedad
El material no será considerado material del cliente hasta el momento de haber hecho efectivo el pago íntegro del precio de la venta. De no hacerse el pago en su totalidad Blanco y Negro CB está en el derecho de volver a tomar posesión sin previo aviso e independientemente de toda demanda judicial, comprometiéndose el cliente a no oponerse a esta cláusula de derecho de propiedad. Los gastos derivados por la aplicación de la siguiente cláusula, así como la reparación de los deterioros y/o el desgaste del material que hace objeto de este derecho, permanecerán íntegramente a cargo del cliente.
LEGISLACIÓN APLICABLE TRIBUNALES COMPETENTES
Estas condiciones generales se aplicarán e interpretarán conforme a la legislación Española.
Las partes se someten, para la resolución de los conflictos a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario, conforme al Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de Mayo de 2013, y ponemos a disposición del cliente el siguiente enlace que permite el acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.complaints.screeningphase